Política de Privacidade
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Quem somos
A Encontre sua Viagem Dreams é uma agência de viagens com sede na Av. das Castanheiras, bairro José de Anchieta, Serra/ES — Brasil, CEP 29162-268, com atendimento também em Portugal. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados neste site.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você interage conosco:
- Nome, e-mail e número de telefone fornecidos via WhatsApp ou formulário;
- Preferências de viagem, datas e destinos desejados;
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies e do Google Analytics 4.
3. Como utilizamos os dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Elaborar orçamentos e roteiros de viagem personalizados;
- Prestar atendimento antes, durante e depois da viagem;
- Enviar comunicações comerciais sobre destinos e promoções, mediante consentimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação no site.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à execução da viagem (operadoras, companhias aéreas, hotéis, seguradoras) e com prestadores de serviços tecnológicos (Google Analytics, WhatsApp Business). Não vendemos seus dados pessoais.
5. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para análise de tráfego e melhoria da experiência. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e o RGPD (UE 2016/679), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, contate-nos pelos canais abaixo.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
8. Contato
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para contato@encontresuaviagemdreams.com.br ou via WhatsApp Brasil (+55 21 99812-5431) e Portugal (+351 928 384 130).
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.